Принимайте показания в автоматическом режиме

Уже давно не секрет, что оплачивать потребление коммунальных услуг по ИПУ экономичнее, чем по нормативу. Но бывает и так, что счетчики стоят, а плату все равно начисляют по нормативу. Такое происходит, если показания поданы не вовремя, ведь помимо оплаты за коммунальные услуги, сейчас каждый потребитель обязан передать показания с индивидуальных приборов учета в установленные сроки, но не позднее 25 числа расчетного периода, согласно Постановлению № 354 Правительства РФ от 6 мая 2011 г. Показания поданные позднее будут учитываться в квитанции следующего месяца.

Самыми популярными способами передачи данных являются:

  • по номеру телефона в управляющую организацию;
  • указать при оплате квитанции в банке или почте России;
  • с помощью СМС или по эл. почте;
  • через мобильные приложения или сайт управляющей компании;
  • при оплате через платежные системы или интернет-приложения банка.
Но лишь последние способы можно считать автоматизированными, когда участие человека сведено к минимуму или полностью исключено. Но данные способы доступны только тем, кто умеет пользоваться интернет-сервисами и имеет доступ к Интернету. Но к сожалению около 30 % платежеспособного населения воспользоваться данными способами не могут. При подаче показаний по телефону ресурсоснабжающей организации необходимо за короткий период обработать большое количество звонков. И самое главное-обработать без ошибок. Но там, где есть человеческий фактор - возможность ошибок возрастает. Платформа Kloud.One для ЖКХ автоматизирует процесс и сводит ошибки к минимуму, исключив участие человека. Система может обработать до 100 % поступающих звонков.

Что такое Kloud.One

Голосовая платформа для приема и обработки информации, которая помогает автоматизировать поток входящих звонков. Система не только принимает звонки, но и совершает обзвон клиентов согласно выставленным настройкам. Kloud.One умеет переводить голосовое сообщение в текст, и наоборот, текстовое в голос. Совершать звонки по расписанию или определенному правилу. Вести диалог по заданному сценарию, используя индивидуальные данные абонентов.

Основные преимущества автоматизированной системы

  • Отпадает необходимость содержать оператора колл-центра, что экономит бюджет организации.
  • Работает независимо от настроения 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, теперь абоненту не нужно ждать в очереди ответа оператора.
  • Система покрывает те слои население, которые не могут или не умеют пользоваться Интернетом.
  • Реализована многоканальность, платформа может обрабатывать до 10 звонков одновременно, не будет упущен ни один звонок, до вас всегда смогут дозвониться.
  • Система автоматически заносит данные в информационную систему. Для интеграции используется API.
  • Платформа позволяет работать с любыми типами телефона, даже с теми, где нет поддержки тонового режима.
  • В любое время можно просмотреть статистику и отчеты по звонкам.

Что нужно для подключения к платформе  

  1. Отправить запрос на подключение ЖКХ Kloud.one
  2. Выбрать оператора связи, через которого планируете совершать звонки
  3. Настроить интеграцию с вашей учетной системой

Для подключения к платформе ЖКХ Kloud.One свяжитесь с нами по почте sales@kloud.one или позвоните по телефону +7 (8362) 33 49 94