Уже давно не секрет, что оплачивать потребление коммунальных услуг по ИПУ экономичнее, чем по нормативу. Но бывает и так, что счетчики стоят, а плату все равно начисляют по нормативу. Такое происходит, если показания поданы не вовремя, ведь помимо оплаты за коммунальные услуги сейчас каждый потребитель обязан передать показания с индивидуальных приборов учета в установленные сроки, но не позднее 25 числа расчетного периода, согласно Постановлению № 354 Правительства РФ от 6 мая 2011 г. Показания, поданные позднее, будут учитываться в квитанции следующего месяца.
Самыми популярными способами передачи данных являются:
по номеру телефона в управляющую организацию;
указать при оплате квитанции в банке или почте России;
с помощью СМС или по эл. почте;
через мобильные приложения или сайт управляющей компании;
при оплате через платежные системы или интернет-приложения банка.
Но лишь последние способы можно считать автоматизированными, когда участие человека сведено к минимуму или полностью исключено. Но данные способы доступны только тем, кто умеет пользоваться интернет-сервисами и имеет доступ к Интернету. Но, к сожалению, около 30 % платежеспособного населения воспользоваться данными способами не могут.
При подаче показаний по телефону ресурсоснабжающей организации необходимо за короткий период обработать большое количество звонков. И самое главное-обработать без ошибок. Но там, где есть человеческий фактор - возможность ошибок возрастает.
Платформа Kloud.One для ЖКХ автоматизирует процесс и сводит ошибки к минимуму, исключив участие человека. Система может обработать до 100 % поступающих звонков.
Что такое Kloud.One?
Голосовая платформа для приема и обработки информации, которая помогает автоматизировать поток входящих звонков. Система не только принимает звонки, но и совершает обзвон клиентов согласно выставленным настройкам.
Kloud.One умеет переводить голосовое сообщение в текст и наоборот, текстовое в голос. Совершать звонки по расписанию или определенному правилу. Вести диалог по заданному сценарию, используя индивидуальные данные абонентов.
Основные преимущества автоматизированной системы:
Отпадает необходимость содержать оператора колл-центра, что экономит бюджет организации.
Работает независимо от настроения 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, теперь абоненту не нужно ждать в очереди ответа оператора.
Система покрывает те слои населения, которые не могут или не умеют пользоваться Интернетом.
Реализована многоканальность, платформа может обрабатывать до 10 звонков одновременно, не будет упущен ни один звонок, до вас всегда смогут дозвониться.
Система автоматически заносит данные в информационную систему. Для интеграции используется API.
Платформа позволяет работать с любыми типами телефона, даже с теми, где нет поддержки тонового режима.
В любое время можно просмотреть статистику и отчеты по звонкам.
Что нужно для подключения к платформе
Отправить запрос на подключение ЖКХ Kloud.one
Выбрать оператора связи, через которого планируете совершать звонки
Настроить интеграцию с вашей учетной системой
В программе 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК, 1С: Технический расчетный центр водоканала; 1С: Технический расчетный центр теплосети, начиная с 3 редакции, интеграция с голосовой платформой осуществляется в несколько кликов.
Для подключения к платформе ЖКХ Kloud.One свяжитесь с нами по телефону
+7 (8362) 33 49 94 или напишите на эл. почту
sales@kloud.one
